Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Le délai d'expédition des colis sont inscrit dans la fiche produit. Ils sont expédiés via Koala24 Transport avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via DPD. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition qui incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port sont Gratuit en Alsace + Grand Est. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des délais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours de votre colis
Vous avez réceptionné votre colis. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés pour défectuosité, non-conformité, ou changement d'avis ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Client dans les 14 jours après la réception de la commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent impérativement être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. A défaut, tous frais de remise en état du produit seraient à la charge de l'acheteur.
Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) et avec son numéro de retour fournit par le Service client.